AGB / Datenschutz
1. Allgemeines
Diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr
zwischen Schreibdienst Doris Hinsberger und den Kunden. Sie gelten auch für
Folgegeschäfte, auch wenn nicht erneut darauf hingewiesen und nicht erneut die
Möglichkeit der Kenntnisnahme verschafft wurde.
Die
Gültigkeit anderer Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen, soweit diese mit
diesen AGB nicht übereinstimmen oder durch Schreibdienst Doris Hinsberger
ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Schreibdienst
Doris Hinsberger ist berechtigt bei Nichteinhaltung der AGB, insbesondere bei
Zahlungsverzug des Kunden, vorliegende Aufträge bis der Erfüllung der
Bedingungen ganz oder teilweise auszusetzen oder zu stornieren.
2. Angebot
/ Preise
Alle
Angebote und Preise sind freibleibend. Alle Preise verstehen sich in EURO und
sind Endpreise ohne Mehrwertsteuer, da Schreibdienst Doris Hinsberger als Kleinunternehmerin keine Mehrwertsteuer
auf den Rechnungen ausweist. .
Die
aktuell gültige Preisliste ist auf der Webseite www.schreibdiensthinsberger.de
einsehbar. Abweichend von der aktuell gültigen Preisliste können andere Preise
vereinbart werden. Dies bedarf in jedem Fall der Schriftform, der Schriftform
ist per Email Genüge getan.
Stornierung
von Aufträgen durch den Kunden berechtigen Schreibdienst Doris Hinsberger
erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen. Es gelten die am Tage der
Bestellung gültigen Preise.
Preisänderungen
bleiben vorbehalten.
3.
Vertrag / Widerrufsrecht
Der
Kunde erteilt seinen Auftrag in elektronischer, schriftlicher oder mündlicher
Form. Ein Auftrag gilt nur als angenommen, wenn die Auftragsannahme von
Schreibdienst Doris Hinsberger schriftlich bestätigt wurde. Als schriftliche
Bestätigung gilt auch eine Bestätigung in Form einer Email. Mit Bestätigung der
Auftragsannahme tritt der Vertrag zwischen Schreibdienst Doris Hinsberger und
dem Kunden in Kraft.
Der
Kunde hat bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch
Schreibdienst Doris Hinsberger das Recht den Auftrag zu widerrufen. Ein
Widerruf des Auftrags bedarf der Schriftform, welche durch Email erfüllt ist.
Schreibdienst
Doris Hinsberger behält sich vor, die Auftragsannahme jederzeit ohne Angaben
von Gründen abzulehnen.
Kann
ein Auftrag aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder technische Probleme)
nicht innerhalb der vereinbarten Frist ausgeführt werden, wird der Kunde
umgehend durch Schreibdienst Doris Hinsberger hierüber informiert. Einen
Schadenersatzanspruch kann der Kunde hieraus nicht ableiten.
Kann
Schreibdienst Doris Hinsberger Verpflichtungen durch Umstände, welche sie nicht
zu verantworten hat, nicht länger erfüllen, hat Schreibdienst Doris Hinsberger
ohne jede Schadenersatzpflicht das Recht, den Vertrag zu lösen. Solche Umstände
sind auf jeden Fall, aber nicht ausschließlich, Feuer, Unfall, Krankheit oder
sonstige Umstände, auf die Schreibdienst Doris Hinsberger keinen Einfluss
auszuüben vermag.
4. Pflichten des Auftraggebers
Besondere
Ausführungswünsche (Datenformat, Ausgabemedium, Anzahl der Ausfertigungen usw.)
teilt der Kunde Schreibdienst Doris Hinsberger bei Auftragserteilung mit. Die
zur Ausführung des Auftrages notwendigen Datenträger, Informationen und
Unterlagen (Kassetten, CD's, digitale Dateien per Email oder Downloadmöglichkeit, Transkriptionsregeln,
Schreibvorlagen, Abkürzungserläuterungen usw.) hat der
Kunde unaufgefordert und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Schreibdienst
Doris Hinsberger ist nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Kündigung des
Vertrages berechtigt, wenn der Kunde seinen vorgenannten Mitwirkungspflichten
nicht nachkommt. Der Anspruch auf Vergütung und Ersatz der durch die
unterlassene Mitwirkungspflicht des Kunden entstandenen Mehraufwendungen sowie
eines evtl. entstandenen Schadens bleibt auch dann bestehen, wenn Schreibdienst
Doris Hinsberger von seinem Kündigungsrecht nicht Gebrauch macht.
Schreibdienst
Doris Hinsberger können Fehler, die sich aus der Nichtbeachtung der
vorgenannten Pflichten des Kunden ergeben, nicht angelastet werden.
Insbesondere haftet Schreibdienst Doris Hinsberger nicht für
Leistungsverzögerungen oder Ausführungsmängel, welche durch eine unklare,
falsche oder unvollständige Auftragserteilung, unverständliche Diktate oder
Fehler in den Kundenvorlagen entstehen.
5. Leistungsverzögerungen, Fristen,
Abnahme
Als
Ausführungstermin wird der jeweils mit den Kunden vereinbarte Fertigstellungstermin
festgelegt. Die vereinbarte Lieferzeit beginnt mit dem Datum der
Auftragsbestätigung. Sind die notwendigen Angaben und Unterlagen nicht
rechtzeitig vorhanden, verlängert sich die Frist dementsprechend.
Schreibdienst
Doris Hinsberger kann von dem in der Auftragsbestätigung angegebenen
Liefertermin abweichen, wenn sich der Auftrag als außerordentlich umfangreich
erweist oder besondere Schwierigkeiten aufweist. Liefer- und
Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen,
die Schreibdienst Doris Hinsberger die Erbringung der geschuldeten Leistung
wesentlich erschweren oder unmöglich machen und nicht von Schreibdienst Doris
Hinsberger vorsätzlich oder zumindest grob fahrlässig verursacht wurden, hat
Schreibdienst Doris Hinsberger auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und
Terminen nicht zu vertreten. Schreibdienst Doris Hinsberger ist in diesen
Fällen berechtigt, die Lieferung/Leistung um die Dauer der Behinderung,
zuzüglich einer angemessenen Vorlaufzeit, zu verschieben.
Die
erstellten Daten werden dem Kunden je nach Absprache per Email übersandt, auf
einem Speichermedium per Post geliefert oder persönlich
übergeben. Der Versand oder die elektronische Übermittlung erfolgt auf Gefahr
des Kunden. Für eine fehlerhafte oder schädliche Übertragung der Daten oder für
deren Verlust sowie für deren Beschädigung oder Verlust auf dem nicht
elektronischen Transportweg haftet Schreibdienst Doris Hinsberger nicht.
Kommt
Schreibdienst Doris Hinsberger mit der geschuldeten Leistung in Verzug, so ist
der Kunde nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn Schreibdienst
Doris Hinsberger eine vom Kunden gesetzte Nachfrist nicht einhält.
Wenn
die Daten nachweisbar an den Kunden abgeschickt wurden, gilt die Lieferung als
erfolgt. Die Leistung gilt mit Ablauf von 7 Tagen nach Lieferung als
abgenommen. Die Leistung gilt auch als abgenommen, wenn der Kunde gelieferte
Daten oder Teile daraus verwendet, oder der Kunde die Rechnung von
Schreibdienst Doris Hinsberger ohne Vorbehalte begleicht.
6. Ausführung,
Mängelbeseitung, Haftung und Gewährleistung
Schreibdienst
Doris Hinsberger versichert, alle Aufträge mit größter Sorgfalt und nach bestem
Wissen und Gewissen auszuführen. Es wird jedoch keine Haftung für Schäden oder
Folgeschäden, die direkt oder indirekt durch Irrtümer in gelieferten Daten
verursacht wurden, übernommen. Dies gilt sowohl gegenüber dem Kunden als auch
gegenüber Dritten.
Die
Haftung wird auf die Hälfte des Auftragswertes begrenzt. Die Leistung von
Schadenersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird auf maximal 5 % des
Auftragswertes pauschal festgesetzt. Dies bezieht sich sowohl auf eventuelle
Mängel als auch auf Nichterfüllung des Vertrages. Schadensersatzforderungen
aufgrund entgangenen Gewinns oder sonstigen mittelbaren Schäden sind auf
jeden Fall ausgeschlossen.
Offensichtliche
Mängel werden nur berücksichtigt, wenn der Kunde diese innerhalb von 14 Tagen
nach Eingang der Leistung schriftlich anzeigt. Nach Ablauf dieser Frist
verzichtet der Kunde auf sämtliche Ansprüche, die ihm wegen eventueller Mängel
zustehen könnten. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der
Mängelanzeige aus.
Das
Beanstandungsrecht des Kunden erlischt, wenn der Kunde das gelieferte Produkt
bearbeitet hat oder bearbeitet lassen hat, und/oder falls der Kunde das
gelieferte Produkt einer dritten Partei übergeben hat.
Bei
nachweisbaren Fehlern in den von Schreibdienst Doris Hinsberger bearbeiteten
Daten hat der Kunde einen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung des Produktes.
Grundlage der Nachbesserung ist die vertraglich vereinbarte Leistung. Eine
Minderung des Preises ist bei Einigung beider Vertragsparteien möglich.
Bezüglich
der Art der Versendung übernimmt Schreibdienst Doris Hinsberger keinerlei
Haftung.
7. Zahlungsbedingungen
Rechnungen
sind umgehend fällig und innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne
Abzüge durch Überweisung zu begleichen. Nach Ablauf dieser Frist
kommt der Auftraggeber auch ohne Mahnung in Verzug. Gerät der Auftraggeber mit
der Zahlung in Verzug, so ist Schreibdienst Doris Hinsberger berechtigt, von
dem betreffenden Zeitpunkt an, Zinsen in Höhe des derzeit allgemein gültigen
Zinssatzes eines Kontokorrentkredites zu berechnen. Eventuelle Kosten eines
außergerichtlichen Inkassoverfahrens bei nicht fristgemäßer Bezahlung gehen in
voller Höhe zu Lasten des Auftraggebers.
Bei
umfangreichen Aufträgen kann Schreibdienst Doris Hinsberger einen angemessenen
Vorschuss verlangen. Werden Teillieferungen vereinbart, so erfolgt die
Rechnungslegung für die erbrachte Leistung jeweils mit der entsprechenden
Teillieferung.
8. Vertraulichkeit
/ Datenschutz
Schreibdienst
Doris Hinsberger versichert die im Zusammenhang mit Anfragen und Aufträgen
überlassenen Informationen und Daten absolut vertraulich zu behandeln.
Im Falle einer unverbindlichen Anfrage wird die
von Ihnen übermittelte Email- oder Postadresse dazu
verwendet, Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.
Kommt kein Auftrag zustande erfolgt keine dauerhafte
Speicherung Ihrer Daten.
Bei Auftragserteilung
werden alle Daten, die zur Ausführung des Auftrages
und zur Rechnungsstellung notwendig sind, gespeichert
und zudem in einer Kundenkartei erfasst. Bei der Aufbewahrung
der Daten werden die gesetzlichen Fristen eingehalten.
Sofern diese gesetzliche Frist abgelaufen ist, können
Sie jederzeit eine Löschung Ihrer Daten verlangen.
Digitale
Dateien und Word-Dokumente, die im Zuge der Auftragserledigung
gespeichert
wurden, werden nach der Rechnungsbegleichung gelöscht.
Aufgrund
der elektronischen Übermittlung von Daten kann
ein absoluter Schutz von vertraulichen Daten und Informationen nicht
gewährleistet werden. Es ist nicht auszuschließen, dass Dritte unbefugt auf
elektronischem Weg Zugriff auf die übermittelten Daten und Informationen
nehmen.
Im Zusammenhang mit auf diesen Internetseiten geschalteten
Werbeanzeigen werden von Drittanbietern Cookies verwendet. Cookies sind
kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden
und die Ihr Browser speichert. Cookies richten auf Ihrem
Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Durch die Cookies können unter Umständen Informationen
zu Besuchen dieser und anderer Websites erfasst werden,
damit interessenbezogene Anzeigen zu Produkten und Dienstleistungen
geschaltet werden können. Die Speicherung
von Cookies können Sie in Ihrem Browser deaktivieren. DART-Cookies,
die von Google bei der Schaltung interessenbezogener Werbung eingesetzt
werden, können Sie deaktivieren, indem Sie die
Datenschutzbestimmungen des Werbenetzwerkes und Content-Werbenetzwerkes
von Google aufrufen ((http://www.google.de/privacy_ads.html).
Zudem
werden bei jeder Anforderung einer Seite oder Datei
vom technischen Betreiber (Hoster) der Seite automatisierte
Daten des Zugriffs gespeichert. Hierbei kann es sich
zum Beispiel um den Namen der Seite oder Datei, Datum
und Uhrzeit der Anforderung, Beschreibung des verwendeten
Webbrowsers, IP-Adresse des anfragenden Rechners etc.
handeln. Persönliche Daten gehen aus diesen Angaben
jedoch nicht automatisch hervor.
9. Erfüllungsort
/ Gerichtsstand / anwendbares Recht
Erfüllungsort
für die Leistung und Zahlung ist der derzeitige Firmensitz von Schreibdienst
Doris Hinsberger, bis auf Weiteres ist dies Bremen.
Gerichtsstand
für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung ist das für
den Firmensitz zuständige Gericht, bis auf weiteres ist dies Bremen.
Für
die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Schreibdienst Doris Hinsberger und den
Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.
Sonstiges
Zusatzvereinbarungen
bedürfen immer der Schriftform. Mündliche Absprachen gelten nicht. Die
Schriftform ist auch durch Email oder Telefax erfüllt.
Sofern
eine der Bedingungen durch Aufhebung oder rechtliche Unwirksamkeit ganz oder
teilweise unwirksam ist oder wird bleiben die übrigen Bedingungen gültig.
Stand: 28.02.10